Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de formations en ligne proposées sous le nom commercial « Le Garage Émotionnel » par :
SARAH JANE, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10.000 euros
Siège social : 79 rue Marceau, 33110 Le Bouscat, France
RCS Bordeaux 948 651 724 – SIRET : 948 651 724 00015
TVA non applicable, art. 293 B du CGI »
E-mail : hello@sarahjanedehail.com
Ci-après « le Vendeur ».
Toute personne qui achète une formation est ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes CGV encadrent la vente des formations, programmes, contenus numériques et accompagnements proposés par le Vendeur via la plateforme Podia (ci-après « les Produits »).
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son achat. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les Produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Ils peuvent comprendre des vidéos, audios, documents téléchargeables, exercices et modules en ligne. Selon l'offre, ils peuvent aussi comprendre des sessions en direct, un accompagnement ou l'accès à une communauté.
Le contenu de chaque Produit est décrit sur sa page de vente. Le Client doit en prendre connaissance avant toute commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, sur la page de vente de chaque Produit.
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Paiement en plusieurs fois : lorsque le Client choisit un paiement échelonné, il s'engage à régler la totalité des échéances. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement et non un abonnement résiliable. En cas d'échec ou d'opposition sur une échéance, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l'accès à la formation jusqu'à la régularisation complète des sommes dues.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
L'accès à la formation est immédiat. Dès la validation du paiement, le Client reçoit par e-mail ses identifiants ou un lien d'accès, et peut consulter les contenus immédiatement.
La durée d'accès varie selon les formations. Elle est indiquée sur la page de vente ou sur la page de paiement de chaque Produit.
Le Client est responsable de son matériel informatique, de sa connexion internet et de la confidentialité de ses identifiants.
6.1 – Contenus numériques
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
L'accès à la formation étant ouvert immédiatement après le paiement, en validant sa commande le Client :
demande expressément à accéder au contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours ;
reconnaît expressément qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
Le Client exprime cet accord en cochant la case prévue à cet effet au moment de la commande. Cet accord lui est confirmé dans l'e-mail de confirmation d'achat.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être accordé au titre du droit de rétractation, que le Client ait consulté tout, une partie ou aucun des contenus.
6.2 – Sessions en direct et accompagnement
Lorsqu'une offre comprend des prestations de service (sessions en direct, coaching, accompagnement), le Client demande expressément qu'elles débutent avant la fin du délai de rétractation. Ces prestations étant indissociables de l'accès aux contenus numériques, la renonciation prévue à l'article 6.1 s'applique à l'ensemble de l'offre.
Les formations du Vendeur ont un but pédagogique et d'accompagnement. Le Vendeur est tenu d'une obligation de moyens et non de résultat.
Les résultats obtenus dépendent de l'implication personnelle du Client, de sa mise en pratique, de sa situation et de nombreux facteurs extérieurs. Les témoignages et exemples présentés sur les pages de vente illustrent des parcours individuels. Ils ne constituent pas une promesse de résultats identiques.
Le Client reste seul responsable de ses décisions et de l'utilisation qu'il fait des contenus. Les formations ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier professionnel.
L'ensemble des contenus des formations est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive du Vendeur : vidéos, textes, supports, méthodes, visuels, ainsi que le nom « Le Garage Émotionnel » et les noms des programmes.
L'achat confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible, pour son usage privé uniquement.
Sont strictement interdits, sauf autorisation écrite du Vendeur :
le partage des identifiants d'accès avec un tiers ;
la reproduction, l'enregistrement, le téléchargement non prévu, la diffusion, la revente ou la mise à disposition de tout ou partie des contenus ;
l'utilisation des contenus à des fins commerciales ou pour créer une formation concurrente.
Toute violation de ces règles entraînera la suppression immédiate de l'accès sans remboursement. Elle pourra aussi donner lieu à des poursuites.
Lorsque la formation donne accès à un espace d'échange (groupe, communauté, sessions en direct), le Client s'engage à y adopter un comportement respectueux et bienveillant.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer, sans remboursement, l'accès d'un Client en cas de propos injurieux, discriminatoires, de harcèlement, de démarchage commercial ou de tout comportement nuisant au bon fonctionnement du groupe.
Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer l'accès continu aux formations. Il ne peut cependant être tenu responsable des interruptions liées à la plateforme d'hébergement, à la maintenance ou à un cas de force majeure.
Le Vendeur peut faire évoluer, mettre à jour ou améliorer le contenu des formations, à condition de ne pas en altérer la substance.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des contenus, de dommages indirects, ou de défaillance du matériel ou de la connexion du Client.
En tout état de cause, si la responsabilité du Vendeur était retenue, elle serait limitée au montant payé par le Client pour le Produit concerné.
Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, e-mail, informations de facturation) sont nécessaires au traitement de la commande, à l'accès à la formation et à la relation client. Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données. Il peut exercer ces droits en écrivant à hello@sarahjanedehail.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à hello@sarahjanedehail.com. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Il doit pour cela avoir d'abord adressé une réclamation écrite au Vendeur.
Médiateur : [nom du médiateur]
Site : [site internet du médiateur]
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.